In conformità con quanto previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente (consumatore), ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato. Il Cliente Professionista non potrà avvalersi del diritto di recesso.
Costi e tempistiche per la restituzione merce:
La spedizione di reso è a carico e a rischio del cliente.
Consigliamo di stipulare un’assicurazione di trasporto con il corriere scelto per la restituzione della merce. Si ricorda che la spedizione di reso, è sotto la responsabilità dell’acquirente.
Hai il diritto di recedere dal contratto e richiedere un recesso, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o una terza persona, diversa dal vettore e designata dal cliente, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Come effettuare il RESO/RECESSO:
– Scrivi una mail ad assistenza@xodostore.com indicando come Oggetto “RICHIESTA DI RESO E IL NUMERO DELL’ORDINE”; si ricorda di inserire nel testo della mail quanto segue:
o Dati di riferimento dell’ordine: nome e cognome, numero di telefono e numero dell’ordine effettuato e il giorno di ricevimento della merce a mezzo corriere;
o Indicare di voler effettuare il reso e la motivazione del reso
o Allega le foto del prodotto e del suo imballo
o Attendere un riscontro dal nostro reparto logistico prima di provvedere alla spedizione del prodotto
Limiti e motivi di esclusione dal RECESSO/RESO:
Tutti i nostri prodotti in vendita sono prodotti nuovi. I prodotti quindi dovranno essere restituiti INTEGRI, NON USATI e nell’imballo originale. Se si accerta che tali prodotti sono stati utilizzati o sono privi di etichetta, non saremo in grado di elaborare il rimborso.
Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura.
Se il cliente non si attiene alle presenti indicazioni per la pratica di reso, l’azienda XODO STORE ha il diritto di rifiutare la restituzione del prodotto e il rimborso dell’importo.
o Effetti del recesso:
Qualora il Cliente desideri effettuare il RECESSO/RESO, si ricorda che le spese di restituzione sono a carico del cliente.
RESO/RECESSO DI UN PEZZO DI RICAMBIO O RUBINETTERIA O ACCESSORI :
Una volta che abbiamo ricevuto il prodotto e ne abbiamo verificato l’integrità, provvederemo ad effettuare il rimborso dell’importo versato dal Cliente, sullo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, decurtando l’importo di €8,00 ivati che saranno trattenuti per le spese di spedizione effettuate all’atto di vendita e per elaborare il rimborso.
RESO/RECESSO DI QUALSIASI ALTRO PRODOTTO CHE NON SIA UN RICAMBIO:
Nel caso in cui si voglia effettuare un reso o il recesso di un prodotto che non sia un ricambio, (ad esempio; stufe, caminetti, bbq, piscine, casette da giardino, fontane, docce, ecc trattandosi di prodotti di un determinato valore e di un determinato peso) si ricorda che una volta accertato di aver ricevuto il prodotto, integro e non utilizzato, provvederemo ad effettuare il rimborso dell’importo versato dal Cliente, sullo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, decurtando l’importo di spedizione iniziale sostenuto all’atto di vendita. L’importo va in base alla tipologia di prodotto e al paese di consegna. Per saperne l’importo, una volta chiesto la possibilità di poter fare il recesso, ed averne avuto relativa approvazione è sufficiente chiedere l’importo che verrà detratto dal rimborso, al seguente indirizzo email vendita@xodostore.com indicando il numero dell’ordine del sito, nome e cognome dell’acquirente e numero di telefono.
Se recedi dal presente contratto prima della spedizione, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di
pagamento usato per la transazione iniziale; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale
conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce e l’avvenuta verifica dell’integrità del prodotto.
Il cliente deve rispedire la merce o consegnarla a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 7 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
XODO STORE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate, si riserva di esaminare l’imballo del prodotto restituito ed a seconda delle condizioni può sottrarre dal 10% al 20% dal valore dell’importo pagato per il prodotto.
XODO STORE si riserva inoltre di specificare al cliente la decurtazione percentuale dal 10% al 20% dopo aver visionato il prodotto, anche in contraddizione col consumatore medesimo, in base a quanto sia effettivamente stato utilizzato.
