Tempi e modalità di Consegna
Le tempistiche di reperimento della consegna sono indicate in ogni singolo prodotto, al momento dell’ordine. A questa tempistica si aggiunge il tempo impiegato dal corriere per la consegna.
Ci riserviamo comunque il diritto di non evadere l’ordine nel caso in i prodotti presenti sul sito non siano più reperibili dai nostri abituali fornitori e in tal caso restituirà la somma pagata per la mancata evasione dell’ordine. Nel caso in cui le tempistiche si dovessero allungare, avviseremo il cliente che potrà scegliere se attendere l’arrivo della merce o procedere con l’annullamento dell’ordine e la restituzione della somma versata.
La Xodo Store non è responsabile di qualsiasi ritardo o altra causa, non derivante espressamente da essa.
Consegna del prodotto
Per tutti i nostri prodotti di un determinato valore e peso/volume e spediti con Poletto Group, paghiamo un servizio di preavviso telefonico, pertanto il corriere vi contatterà qualche giorno prima per concordare la data della consegna.
E’ onere del cliente verificare quanto segue:
Che il pacco sia integro, senza danneggiamenti e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco, il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura deve corrispondere al numero di colli effettivamente consegnati.
Eventuali contestazioni devono essere sollevate immediatamente al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
E’ onere del cliente al ricevimento della merce di firmare l’accettazione del pacco con “RISERVA DI CONTROLLO”.
In caso di danneggiamento dovuto al Trasporto
Se allo scarico della merce risulta evidente un danno all’imballo è obbligatorio firmare l’accettazione del pacco con “RISERVA DI CONTROLLO” o “MERCE DANNEGGIATA” in modo tale che una volta aperto il pacco sarà possibile verificare se si riscontrano eventuali danni.
In alternativa è possibile respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso in cui il danno sia visibile senza dover aprire il pacco.
In caso di danno è necessario comunicarlo a mezzo email all’indirizzo vendita@xodostore.com, entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della stessa, indicando il numero dell’ordine, spiegando brevemente il fatto e allegando le foto del danno. Non appena verificheremo che il documento del trasportatore riporti la firma “CON RISERVA DI CONTROLLO”, procederemo alla sostituzione dei pezzi danneggiati.
Si ricorda che è necessario espletare le procedure sopra elencate per poter aprire una contestazione con il vettore.
Dal momento in cui offriamo un servizio di preavviso telefonico per spedizioni con Poletto Group, in caso di mancato ritiro o mancata consegna per assenza del cliente, il prodotto verrà rispedito al mittente addebitando le spese sostenute per il trasporto, inoltre qualora la merce vada in giacenza, tali spese saranno a carico del cliente da saldare prima della consegna.
Si ricorda che qualora la vostra zona risulti “disagiata” per effettuare lo scarico, verrà richiesta una somma supplementare da pagare prima di effettuare la consegna. In caso di consegna presso un’isola verranno addebitati € 49,00 i.i.
NON CI ASSUMIAMO LA RESPONSABILITA’ PER INDIRIZZI ERRATI O CAMBI DI RESIDENZA O ALTRI ERRORI DA NOI NON COMMESSI.
